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Réclamation & médiation
Dernière mise à jour : 04 novembre 2022
1. Adresser une réclamation
En cas d'insatisfaction, contactez-nous en priorité :
Par e-mail : contact@assutemporaire.fr
Par courrier : 88 avenue Jean Jaurès, 93500 Pantin
2. Traitement de votre réclamation
Nous accusons réception de votre réclamation sous 10 jours ouvrables et nous nous engageons à y répondre dans un délai maximum de deux mois, sauf circonstances particulières dont vous seriez informé.
3. Médiation de l'assurance
Si le désaccord persiste après nos échanges, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance :
4. Plateforme européenne de règlement des litiges
Pour les litiges liés à un service souscrit en ligne, la plateforme européenne RLL est accessible : ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Autorité de contrôle
MS Assurance & Finance est soumis au contrôle de l'ACPR — 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.